De conformidad y a los efectos del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo no 21/2014, el Cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento, sin penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes al calendario de la fecha de entrega del bien comprado.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar, en los términos indicados, un simple correo electrónico en el que se indiquen sus datos, a saber, Nombre, Apellido, Dirección, Número de pedido del pedido original, teléfono, descripción del producto, código IBAN y titular de la cuenta corriente donde se le solicita realizar la transferencia para la devolución.
Tan pronto como ProfumiOnline.Shop by SYSMA S.RL haya enviado dicha comunicación. División Belleza, el Cliente deberá enviar, por su cuenta y con un mensajero de su elección, el producto que pretende devolver, incluyendo en el envío una carta con sus datos comunicados vía e-mail.
El producto devuelto debe enviarse a ProfumiOnline.Shop by SYSMA S.RL. División Belleza, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se comunicó el desistimiento. Una vez recibido el producto devuelto, ProfumiOnline.Shop by SYSMA S.RL. División Belleza procederá, mediante transferencia bancaria, al reembolso del precio pagado por el producto / productos para los que se haya ejercitado el derecho de desistimiento, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se comunicó la decisión de desistimiento, siempre que el bien objeto de la desistimiento ha llegado a la empresa, o que se ha aportado prueba inequívoca de que ha sido enviado por mensajería.
El cliente será responsable, y por lo tanto no reembolsable, de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza y características de los bienes (Los productos no serán reembolsados sin la protección transparente original, cuando proporcionado). Para productos de uso personal, por motivos de higiene y salud no es posible devolver productos que ya hayan sido usados.
Los productos comprados deben tener el embalaje intacto y no deben tener signos de uso. Por tanto, antes de solicitar la devolución, asegúrese de respetar las condiciones anteriores. (Artículo 59 Código del Consumidor)
Todos los riesgos relacionados con el transporte del producto devuelto corren a cargo del Cliente.
Para facilitar al Cliente el ejercicio del derecho de desistimiento, a continuación se muestra un ejemplo de comunicación por correo electrónico, que también se incluirá en el paquete con el que se envía el producto devuelto: Objeto: comunicación de devolución Número de pedido: (indicar el número de pedido original con que se compró el activo)
Datos del comprador: (indicar nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico) Producto para el que se ejerce el derecho de desistimiento: (indicar marca, nombre y formato del producto y código de producto según resumen del pedido enviado en el envío original) Código IBAN: (indique el número IBAN de la cuenta corriente donde pretende recibir el reembolso) Titular de la cuenta corriente: (Indique el titular de la cuenta corriente donde pretende recibir el reembolso).